Perguntas Frequentes

Qual é o endereço da loja física? E como comprar?

Em 2011 nós decidimos fechar a loja física para dedicar atendimento exclusivo às vendas online.

Para comprar conosco, disponibilizamos alguns canais de venda, podendo ser via loja virtual clicando AQUI ou pelo Whatsapp (41) 99837-4803, ou ainda pelo instagram @oficinadochef e Facebook.

Sou de outra cidade/estado. A Oficina do Chef vende para outras regiões?
Sim. Vendemos Para todo o Brasil, os envios são feitos via Correios nas modalidades PAC e SEDEX ou transportadoras, dependendo do peso e tamanho da embalagem. 
Como é o desconto por volume na compra de chapéus descartáveis?

Os valores do site se aplicam a embalagens com quantidades pequenas.

Para compras acima de 100 unidades, sugerimos que o cliente entre em contato para um  orçamento personalizado, pois devido ao processo de estamparia ser diferente, o preço por unidade é sempre menor, por ser produção em maior escala para uma mesma logo/imagem.

Se tiver interesse em personalizar grandes quantidades, basta nos enviar o desenho/logo via e-mail ou Whatsapp, que fazemos a cotação.

A Oficina do Chef envia amostras?

Por padrão, não enviamos amostras físicas, pois nossos produtos são feitos manualmente, sob encomenda e com personalização exclusiva — o que inviabiliza a produção extra sem custo.

No entanto, disponibilizamos fotos e vídeos reais dos nossos trabalhos, e podemos fazer uma simulação com sua logo para garantir que o resultado fique exatamente como você espera.

Agradecemos pela compreensão e pelo interesse no nosso trabalho artesanal!

A Oficina do Chef parcela em até quantas vezes?

Até 3 x sem juros no cartão (pelo site ou via link de pagamento) ou 5% de desconto para pagamento à vista com depósito ou pix.

Quais são os modelos de chapéus descartáveis?

Temos 6 opções/modelos:

  • alto com pregas
  • médio com pregas
  • baixo com pregas
  • alto liso
  • médio liso
  • baixo liso

E para cada modelo é possível fazer:

  • fechado no topo
  • aberto no topo

E com opcional de ajuste:

  • com velcro
  • com fita dupla-face
  • simples/sem regulagem
Qual é a quantidade mínima de chapéus? E o mínimo para personalização?

Para chapéus simples (sem personalização), a quantidade mínima é de 5 unidades.

Temos pacotes econômicos também, para quem precisa de maior quantidade, são embalagens com 50 unidades e nesse caso tem desconto.

A quantidade mínima para os chapéus personalizados, é a partir de 10 unidades.

Como é o processo de personalização dos chapéus?

Procedimento para personalização: Após a compra, o pedido segue para montagem do croqui. Depois é enviado ao cliente para conferência de tamanho e local de aplicação da logo. - Após o "ok" do cliente, segue para a montagem das peças.

Qual é o prazo de envio de chapéus personalizados?

O prazo para envio, depende da quantidade. Até 50 unidades, são 10 dias para envio, após pedido liberado.

Acima de 50 unidades, 20 dias.

Acima de 100 unidades: Consultar prazo do dia, pois para normalmente enviamos com até 30 dias, porém em algumas datas do ano, os prazos para quantidades maiores podem sofrer alterações.

Gostaria de fazer um dólmã personalizado. A Oficina do Chef faz?

Sim. Fazemos qualquer modelo, cor, tamanho, tipo de tecido e quantidade.

A Oficina do Chef faz bordados de logo e nome no fardamento?

Sim. Bordamos logo e também nomes. Para bordado de logos pela primeira vez, existe o custo da matriz, para bordados dos pedidos futuros, a matriz fica armazenada e não terá custos.

Para bordar somente nomes, não é cobrado valor de matriz somente o bordado.

Para saber valores de matriz e bordados você pode simular seus modelos na loja virtual na aba "MONTE O SEU" ou nos enviar os arquivos da logo pelo e-mail: contato@oficinadochef.com.br

A Oficina do Chef cria as artes para personalização das peças?

Nós temos o serviço de criação da arte também, se for apenas uma frase/nome, o valor da criação é R$ 10,00. Se for uma imagem mais elaborada, com figuras ou criação de logomarca, fazemos um orçamento personalizado.

Como faço para conferir os tecidos e as estampas disponíveis?

Temos uma cartela de cores e tipos de TECIDOS e de qualquer modo, você pode entrar em contato conosco para saber se o tecidpo na cor/estampa que você está disponível no momento da compra.

Como faço para saber o tamanho do produto? E se não servir?
Em nossa loja virtual tem um Guia com as tabelas de MEDIDAS dos produtos. 
 
Em caso de produtos personalizados, sugerimos que calcule suas medidas com uma folga de pelo menos 2 centímetros, pois peças feitas sob encomenda não são passíveis de troca.
 
Para produtos padrão, o prazo para devolução é de 7 dias e prazo para troca é de até 30 dias após recebimento da mercadoria.

CNPJ 54.000.620/0001-50

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